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Preguntas frecuentes

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¿Cómo funciona la app City Water para asociados?

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Inicia sesión o regístrate

Si eres propietario de varias pipas o conduces una de manera independiente inicia tu proceso de afiliación.

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Conéctate para recibir servicios

Al ingresar presiona el botón "Empezar a trabajar", de esta manera podrás empezar a recibir servicios.

Sabrás que estás conectado cuando la barra inferior cambia de color rojo a color verde.

Configuración inicial

Cuando te conectas con City Water te pediremos que indiques cuántos litros de agua tiene el tanque de tu pipa, esta información nos permite asignarte un servicio adecuado.



Recibe servicios y genera dinero adicional.

Mantente atento para aceptar los servicios que recibas, en la app llegará una notificación push con un tono particular. Sólo tienes 5 minutos para aceptar antes de que sea asignado a otro conductor.

Revisa y acepta el servicio.

Los servicios son asignados considerando la capacidad del tanque de la pipa que conduces y el tiempo que te tomará llegar al domicilio del cliente.
Antes de aceptar el servicio revisa y confirma si cuentas con los requerimientos adicionales que haya solicitado el cliente (en caso de existir).



Seguimiento del servicio

Por tu seguridad y para mantener la confianza de nuestros clientes, monitoreamos tu ubicación en tiempo real. Cuando aceptes el servicio se habilitará un botón para que notifiques al cliente cuando llegues a su domicilio.

Comunicación con el cliente

Dentro de la app encontrarás dos formas para contactar al cliente: por mensajes predeterminados o vía telefónica, esta comunicación sólo está habilitada cuando el servicio se encuentra en curso.



¡Llegué al domicilio!

Al llegar al domicilio indicado en la app presiona el botón "Llegué al domicilio", de esta manera el cliente recibirá una notificación en su app. El tiempo que podrás esperar al cliente es de máximo 8 minutos o podrás retirarte sin ninguna penalización.

Comienza la descarga de agua

Para garantizar la calidad de nuestro servicio, antes de iniciar la descarga del agua toma una foto de la pipa como evidencia de la cantidad inical de líquido y también del agua que tiene el tanque. Con esto garantizamos la calidad y cantidad del agua que entregarás.



Finaliza la descarga

Cuando hayas terminado de descargar el agua de la pipa, presiona el botón "Finalizar servicio". Para garantizar que se entregó toda el agua solicitada, toma fotos (si el cliente lo permite) de la cisterna llena y de la pipa vacia.

Firma del cliente

Pide al cliente que firme de recibido y presiona el botón "Finalizar servicio", se abrirá una pantalla para calificar al cliente.



¿Quieres recibir más servicios?

Al finalizar el servicio tu decides si quieres seguir conectado a la plataforma.
Si el tanque de la pipa quedó vacio podrás notificar que tendrás que realizar una recarga o si aún tienes una cantidad mínima permitida por la plataforma podrás seguir conectado.

Servicios reservados y en curso

En la app podrás consultar los servicios que te han sido asignados y el que esta en curso. También tendrás un historial de los que has realizado.

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